在電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,云倉對(duì)于眾多商家而言,就像是背后的強(qiáng)力支撐。然而,不少商家卻時(shí)常感覺自己找的云倉不太給力,發(fā)貨慢、錯(cuò)件多等問題層出不窮。下面就來深度剖析,到底是什么讓云倉掉了鏈子。

低價(jià)誘惑,暗藏危機(jī)
“低價(jià)1.5全包”,這樣的宣傳話術(shù)是不是很有吸引力?先別急著心動(dòng)。云倉運(yùn)營是有成本的,過低的價(jià)格往往意味著服務(wù)質(zhì)量的縮水。一些云倉為了維持低價(jià),會(huì)在人力、設(shè)備、管理等方面壓縮開支。比如減少分揀人員,就容易導(dǎo)致發(fā)貨效率降低;使用陳舊的倉儲(chǔ)設(shè)備,可能影響庫存管理的準(zhǔn)確性。寶時(shí)云倉提醒商家,報(bào)價(jià)低于市場價(jià) 30% 的云倉,大概率存在后期加價(jià)或隱形收費(fèi)的情況??此魄捌诠?jié)省了成本,后期可能會(huì)付出更高的代價(jià)。
很多商家在選擇云倉時(shí),僅僅通過 PPT 展示就簽訂了合作合同,這無疑是埋下了一顆定時(shí)炸彈。實(shí)地考察能讓商家直觀地了解云倉的真實(shí)情況。倉庫環(huán)境至關(guān)重要,如果倉庫臟亂差,貨物隨意堆放,不僅會(huì)影響商品的品質(zhì),還可能導(dǎo)致貨物損壞或丟失。有些商家甚至?xí)龅健包S牛”云倉,也就是二道販子,他們本身沒有實(shí)際的倉儲(chǔ)能力,出了問題就會(huì)相互推諉。所以,商家一定要親自去倉庫,查看倉庫環(huán)境、操作流程、管理系統(tǒng)以及工作人員的精神面貌。寶時(shí)云倉歡迎商家實(shí)地考察,透明化的運(yùn)營讓商家更放心。

在合作過程中,口頭承諾往往是靠不住的。合同是保障雙方權(quán)益的重要依據(jù),但很多商家在簽訂合同時(shí),沒有將重要條款寫清楚。比如丟件賠償問題,若合同中沒有明確賠償比例,一旦發(fā)生丟件情況,商家可能只能得到很少的賠償。曾經(jīng)有客戶合同沒寫賠償比例,丟了 10 箱衣服最后只賠了運(yùn)費(fèi)。因此,商家要把發(fā)貨時(shí)效、差錯(cuò)率、賠償標(biāo)準(zhǔn)等重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)和容易扯皮的事項(xiàng)都寫進(jìn)合同。
選擇云倉不能只看表面,而要把它當(dāng)作“合伙人”來挑選。有過同品類商家合作經(jīng)驗(yàn)的云倉,更能理解商家的業(yè)務(wù)需求,提供更貼合實(shí)際的服務(wù)。測試云倉的響應(yīng)速度也很關(guān)鍵,在下班時(shí)間發(fā)消息,如果 2 小時(shí)都沒有回復(fù),這樣的云倉顯然服務(wù)意識(shí)不足。此外,詢問一些細(xì)節(jié)問題,如大促時(shí)如何增加人手、退件能否當(dāng)天返庫存等,能看出云倉的應(yīng)對(duì)能力。寶時(shí)云倉憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),能夠?yàn)樯碳姨峁┤轿坏膫}儲(chǔ)解決方案。
                        
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